Sur un camping comme à l'hôtel, le Wi-Fi fait partie de la prestation : il est noté dans les avis au même titre que la piscine ou le petit-déjeuner. B COM INFO couvre le site borne par borne, relie les baies en fibre, branche le portail captif — puis surveille l'ensemble toute l'année, avec une réception qui voit ce qui se passe et un technicien qui décroche.
Le matériel que nous posons et exploitons sur les campings et dans les hôtels
Couvrir plusieurs hectares, tenir la charge un 15 août et savoir, avant la réception, qu'une borne est tombée : c'est un métier. Camping, village vacances, résidence de tourisme ou hôtel : l'étude, la pose, le paramétrage et le suivi sont assurés par la même personne.
Le plan du site, le nombre d'emplacements ou de chambres, les mobil-homes, les sanitaires, la piscine, le bar, la salle de séminaire : chaque borne est placée pour une raison. Filaire quand c'est possible, maillage sans fil quand il le faut.
Ce que vous recevez
Bornes Ubiquiti, Ruckus, Cisco ou Fortinet selon le site, sur mât ou en façade ; switchs PoE en baie et en coffret, fibre tirée en fourreau, routeur du portail. Tout est repéré, étiqueté et reporté sur le plan.
Prestations
Page de connexion aux couleurs du camping, Wi-Fi gratuit ou payant, codes à la journée ou au séjour, avec un prestataire de portail que nous connaissons bien. Le vacancier se connecte en trente secondes, la réception n'a rien à faire.
Prestations
Notre plateforme surveille chaque borne, chaque switch, chaque liaison, toutes les deux minutes. Une panne est vue, qualifiée et prise en charge avant le premier appel — et la réception le voit sur son écran.
Compris dans le contrat
Ce que nous faisons sur un camping, nous le faisons dans un hôtel : Wi-Fi dans chaque chambre et dans les parties communes, salle de séminaire, restaurant, terrasse et piscine ; portail aux couleurs de l'établissement, réseau clients séparé du réseau de gestion ; et la même supervision, avec la réception qui voit ce qui se passe.
Pas un tableau d'ingénieur : une page qui dit si tout va bien, ce qui est tombé, et si B COM INFO est déjà dessus. Chaque chiffre est accompagné de ce qu'il faut en conclure.
Chaque borne posée sur le plan du camping et sur la vue satellite, avec son état. Les baies, les coffrets et le tracé réel des fibres et des câbles.
Qui est branché sur quoi, port par port, vitesse et état de chaque lien : le schéma se dessine tout seul à partir de ce que remontent les équipements. Imprimable en PDF.
Débit et latence de chaque fibre, tunnel et liaison de secours, mesurés sur le routeur lui-même, avec la courbe des dernières 24 heures. Une liaison à 0 bit/s en saison, ça se voit.
Une panne confirmée avant d'être annoncée, les bornes instables mises en sourdine, un plafond de courriels par heure, un SMS pour un site injoignable. Et le rétablissement annoncé aussi.
Le taux de disponibilité sur 30 jours et 12 mois, par équipement. Chaque mois, un bilan par courriel : incidents traités, portail, connexions, changements sur le réseau.
Double authentification, un compte par personne, des droits par site. Les mesures sont hébergées sur nos serveurs en France ; aucune donnée personnelle des vacanciers ne quitte le camping.
Vous êtes déjà client ? Espace supervision
Quatre campings du Sud-Finistère, près de 600 bornes et switchs surveillés en continu, plus d'un millier de vacanciers connectés chaque jour d'été. Sur demande, nous vous mettons en relation avec leurs responsables.
Un camping en bord de mer à Penmarc'h, couvert emplacement par emplacement : près de 150 bornes et switchs, coffrets extérieurs reliés en fibre, cœur de réseau Cisco, portail captif — jusqu'à 1 300 vacanciers connectés sur une journée en pleine saison, sans que la réception ait à s'en occuper.
Un agent sur le serveur de chaque camping remonte l'état des bornes, des switchs, du routeur et du portail toutes les deux minutes. Alertes qualifiées, disponibilité mesurée, rapport mensuel, espace réception et espace technicien.
Notre organisation est faite pour la saison : la panne est vue par la supervision avant l'appel, la réception sait que nous sommes dessus, et le technicien qui intervient connaît l'installation.
Une borne, un switch ou une liaison qui ne répond plus : la panne est confirmée en quelques minutes, puis annoncée par courriel — par SMS si tout le site est injoignable.
Sur son écran : ce qui est tombé, en langage clair, et « B COM INFO a pris en charge la panne à 11:37 ». Inutile d'appeler, elle sera prévenue au rétablissement.
Le synoptique et le plan disent quel port, quel coffret, quelle fibre. Si une pièce est en cause, nous venons avec la pièce de rechange.
Bornes saturées repérées avant les plaintes, firmwares suivis, disponibilité mesurée : l'essentiel du travail est fait avant la panne.
B COM INFO accompagne depuis vingt ans les professionnels bretons dans leur informatique, leurs réseaux et leur sécurité : TPE, PME et collectivités, professionnels de santé — cabinets, pharmacies, maisons de santé — et campings. Basés à Quimper, nous intervenons dans tout le Finistère et le Morbihan, jusqu'aux Côtes-d'Armor et à l'Ille-et-Vilaine. Le technicien qui installe est celui qui dépanne.
Basés à Quimper, nous nous déplaçons dans toute la Bretagne pour auditer votre installation existante et en discuter avec vous, sans engagement.
Réponse sous 24 h ouvrées. Pour une urgence, appelez directement le 09 80 90 49 67.
Demander une étude